• แจ้งภายใน 7 วัน หากพบว่าสินค้ามีปัญหา เช่น
  • ชำรุดจากการผลิต
  • เสียหายจากการขนส่ง

*กรุณาแจ้งผ่านช่องทาง CURAPROX Official พร้อมแนบรูปหรือวิดีโอเป็นหลักฐาน ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า และก่อนกดยืนยันรับสินค้า (ในกรณีสั่งออนไลน์)

• สินค้าไม่ผ่านการใช้งาน สินค้าที่จะเคลมต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่มีร่องรอยการใช้งาน เช่น คราบยาสีฟัน ความเปียก หรือขนแปรงเสียรูป
• แสดงหลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จ หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ

กรณีที่ไม่สามารถเคลมได้

• ใช้งานผิดวิธี หรือไม่ระมัดระวัง
• ความเสียหายจากอุบัติเหตุ เช่น ทำตก โดนความชื้น หรือไหม้
• ไม่พอใจลักษณะสินค้า เช่น กลิ่น สี หรือความรู้สึกในการใช้งาน
• ไม่ได้ซื้อสินค้าจาก CURAPROX Official หรือผู้แทนจำหน่ายในประเทศไทย
• สินค้าถูกแกะ แก้ไข หรือซ่อมโดยบุคคลภายนอก

หากคำร้องเคลมได้รับการอนุมัติ ทางบริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งสินค้าคืน โดยลูกค้าต้องแนบหลักฐานการชำระค่าขนส่ง (เช่น สลิป หรือใบเสร็จจากบริษัทขนส่ง) บริษัทฯ จะโอนเงินคืนค่าขนส่งให้หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว

สินค้าโปรโมชั่นหรือของแถมจากกิจกรรมส่งเสริมการขาย สามารถเคลมได้เฉพาะกรณีที่มีข้อบกพร่องจากการผลิต หรือความเสียหายจากการขนส่ง และต้องเป็นไปตามเงื่อนไขเดียวกับสินค้าปกติ

• บริษัทฯ จะตรวจสอบคำร้องภายใน 3–7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้าคืน และจะแจ้งผลผ่านช่องทางที่ลูกค้าใช้แจ้งปัญหา
• อาจมีความล่าช้าในช่วงเทศกาลหรือกรณีที่มีคำร้องจำนวนมาก

• การเคลมในกรณีนี้จะเป็น การเปลี่ยนสินค้าเท่านั้น ไม่สามารถขอคืนเงินได้
• สินค้าที่เคลมได้ต้องเป็นสินค้าที่ซื้อจาก CURAPROX Official หรือผู้แทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการในประเทศไทย
• หากส่งคืนสินค้าไม่ครบตามจำนวน/ชุดที่ซื้อ (เช่น แปรงสีฟันแพ็กคู่แต่คืนเพียง 1 ด้าม) บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคำร้อง
• สำหรับ แปรงสีฟันไฟฟ้า ลูกค้าต้องลงทะเบียนรับประกันภายใน 30 วัน เพื่อให้มีสิทธิ์เคลมตามเงื่อนไข 👉 ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่: www.curaprox.co.th/curaprox-hydrosonic-warranty

• หลังลงทะเบียนผลิตภัณฑ์สำเร็จ จะได้รับเอกสารยืนยัน กรุณาเก็บหลักฐานการซื้อไว้เพื่อรับบริการที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันสินค้าในอนาคต
• หากสินค้ามีปัญหาในช่วงรับประกัน และผ่านการตรวจสอบโดยบริษัทฯ เราจะทำการส่งสินค้าใหม่ไปให้คุณ
• ระยะเวลารับประกันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก
• การรับประกันไม่ครอบคลุม: หัวแปรง, การใช้งานผิดวิธี, หรือการเสื่อมตามการใช้งานปกติ

การรับประกันจะไม่ครอบคลุม หากสินค้ามีลักษณะเข้าข่ายข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

• ถูกดัดแปลง หรือใช้งานผิดวัตถุประสงค์ / ผิดจากคู่มือผู้ใช้
• เสื่อมสภาพจากการใช้งานต่อเนื่อง หรือเสียหายเล็กน้อยที่ไม่กระทบการทำงาน
• ดูแล รักษา หรือเก็บรักษาไม่ถูกวิธี
• ความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย เช่น ไฟไหม้ ฟ้าผ่า
• ใช้อุปกรณ์เสริมที่ไม่ใช่ของ CURAPROX
• ไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial Number)